Примерное время чтения: 2 минуты
43

В Липецке открылся федеральный контакт-центр

Белгород , 7 ноября - АиФ Белгород.
В Липецке открылся федеральный контакт-центр, в котором могут обслуживаться крупные корпоративные клиенты.
 
Открыта круглосуточная горячая линия технической поддержки для крупных корпоративных клиентов со всей страны. Контакт-центры работают в Липецке и Екатеринбурге.
 
Переход на единый номер обслуживания всех крупных компаний провели бесшовно. Если заявку требуется переадресовать техническим специалистам второй линии, сотрудники линии отслеживают результат обращения.
 
Владимир Волков, директор департамента по работе с крупными корпоративными клиентами ПАО «Ростелеком»:
 
«От наших клиентов зависят целые регионы и отрасли экономики. Цифровые сервисы делают их работу эффективнее и помогают защититься от киберугроз».
 
Всего на двух площадках работают 96 человек. При этом дополнительно в липецком контакт-центре для обслуживания горячей линии было создано 37 рабочих мест. Сотрудники прошли обучение по специальной программе для соответствия единому стандарту. Каждый из них может работать в любой из 18 систем обслуживания, которые используются на территории России.
 
Константин Власов, директор Липецкого филиала ПАО «Ростелеком»:
 
«Уже не в первый раз площадку в Липецке выбирают для федеральных проектов. Теперь местные специалисты вместе с коллегами из Екатеринбурга будут помогать крупным компаниям, в том числе виртуальным операторам связи, получать максимум цифровых сервисов. На горячей линии можно задать вопросы начиная от Wi-Fi и номеров 8 800 до виртуальных центров обработки данных и систем видеонаблюдения».
 
Фото: ПАО «Ростелеком»

 

Оцените материал
Оставить комментарий (0)

Топ читаемых

Самое интересное в регионах