В Белгородской области почти 90 % новых абонентов «Ростелекома» устанавливают мобильное приложение или пользуются личным кабинетом на сайте компании. Год назад этот показатель составлял 58 %.
Единый личный кабинет (ЕЛК) — это персональный помощник абонента в цифровом мире «Ростелекома». Он дает возможность управлять сервисами, менять тарифы, обращаться в службу поддержки через встроенный чат, подключать и отключать необходимые услуги и дополнительные опции. Кроме того, только авторизовавшись в личном кабинете, пользователи могут стать участниками программы лояльности «Бонус», в рамках которой начисляются баллы за пользование услугами оператора. Потратить накопленный виртуальный кешбэк можно на видеоконтент платформы Wink, оплату части стоимости определенных услуг оператора, скидки на товары компаний-партнеров и другое.
«Скачав мобильное предложение или зарегистрировавшись в личном кабинете на сайте компании, пользователи фактически получают в свое распоряжение виртуальный офис, — поясняет заместитель директора — директор по работе с массовым сегментом Белгородского филиала ПАО „Ростелеком“ Владимир Шумаков. — Здесь доступно решение любых задач, не требующих присутствия наших специалистов. Неслучайно ЕЛК пользуется уже более 60% всех абонентов компании, и практически каждый новый прибавляется к этому числу. Важно, что к одному аккаунту можно привязать несколько лицевых счетов и оплачивать наши услуги онлайн, например, за пожилых родственников, даже если они проживают в другом регионе».
«Не верится, что когда-то, чтобы поменять тариф или подключить дополнительные услуги, приходилось звонить в техподдержку провайдера или идти в его офис, — говорит Ева Журавлева, абонент „Ростелекома“ из Старого Оскола. — Сейчас всё делаю в личном кабинете буквально парой кликов. Недавно, например, заказала таким образом сим-карту для ребенка. Очень удобно, что всё под рукой, — и с телефона, и с компьютера».
Все операции по счету доступны на сайте lk.rt.ru и в бесплатном мобильном приложении «Мой Ростелеком» для iOS и Android.
Подробнее узнать об услугах провайдера и оставить заявку на их подключение можно на сайте «Ростелекома» или по телефону 8 800 234 52 87.
Реклама. ПАО «Ростелеком»
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
