Примерное время чтения: 1 минута
660

Белгородцы жалуются на некорректную работу номера 122

Белгород , 27 марта - АиФ Белгород.

Министр общественных коммуникаций Оксана Тарантова рассказала об основных жалобах белгородцев на здравоохранение в ходе оперсовещания правительства региона.

Чаще всего жители региона жалуются на некорректную работу номера 122, запись на приём через терапевта и сложности записи на приём к узким специалистам. Больше всего жалоб поступает на городскую поликлинику Белгорода, Старооскольскую окружную больницу и Белгородскую ЦРБ.

«Есть жалобы, что невозможно дозвониться, долго ждут соединение. Также поступают обращения с запросами вернуть регистратуры в поликлиники — мы фиксируем до пяти обращений в неделю», — добавила Оксана Тарантова.

Министр уточнила, что вернуть запись через регистратуру просят пожилые белгородцы.

По словам губернатора, жители ещё не привыкли разговаривать с голосовыми помощниками на горячей линии 122, поэтому с населением нужно проводить разъяснительную работу. Вячеслав Гладков предложил распространять обучающие ролики о работе номера 122, работать с населением через соцзащиту, районные газеты.

«Общение с роботом требует определённого терпения. Нужно чётко понимать, что это машина, которая работает по определённому алгоритму», — подчеркнул губернатор.

Подписывайтесь на Telegram-канал «АиФ-Белгород»: следите за главными новостями региона и получайте больше эксклюзива.

Оцените материал
Оставить комментарий (0)

Также вам может быть интересно

Топ читаемых

Самое интересное в регионах