Министр общественных коммуникаций Оксана Тарантова рассказала об основных жалобах белгородцев на здравоохранение в ходе оперсовещания правительства региона.
Чаще всего жители региона жалуются на некорректную работу номера 122, запись на приём через терапевта и сложности записи на приём к узким специалистам. Больше всего жалоб поступает на городскую поликлинику Белгорода, Старооскольскую окружную больницу и Белгородскую ЦРБ.
«Есть жалобы, что невозможно дозвониться, долго ждут соединение. Также поступают обращения с запросами вернуть регистратуры в поликлиники — мы фиксируем до пяти обращений в неделю», — добавила Оксана Тарантова.
Министр уточнила, что вернуть запись через регистратуру просят пожилые белгородцы.
По словам губернатора, жители ещё не привыкли разговаривать с голосовыми помощниками на горячей линии 122, поэтому с населением нужно проводить разъяснительную работу. Вячеслав Гладков предложил распространять обучающие ролики о работе номера 122, работать с населением через соцзащиту, районные газеты.
«Общение с роботом требует определённого терпения. Нужно чётко понимать, что это машина, которая работает по определённому алгоритму», — подчеркнул губернатор.
Подписывайтесь на Telegram-канал «АиФ-Белгород»: следите за главными новостями региона и получайте больше эксклюзива.
Привезённого в больницу из ДНР мобилизованного белгородца прооперировали 
Как изменится работа поликлиники № 4 в Белгороде на время капремонта? 
Для больниц Белгородской области закупят оборудование на 720 млн рублей