19 декабря в Белгороде открылся цифровой салон Tele2, который не имеет аналогов на телеком-рынке. Мобильный оператор разработал новый тип коммуникации с посетителями и задействовал современные технологии. Лично протестировать уникальный цифровой сервис все желающие могут в монобрендовом салоне в МТРК «Сити Молл “Белгородский”».
Tele2 меняет розницу по всей России, опираясь на digital-подход сразу в трёх плоскостях: сервисе, ассортименте и коммуникациях. Такая концепция позволяет устанавливать с клиентами безбарьерное и максимально комфортное взаимодействие.
Вместо привычных кассовых зон и больших мониторов в цифровом салоне установлена лёгкая стойка в зоне ресепшен, а консультант, используя планшет, может обслужить клиента в любой точке зала.
Одним из главных нововведений стала виртуальная витрина «Всё в один клик». С её помощью клиент может посмотреть карту покрытия Tele2, подобрать подходящий тариф или выбрать красивый номер. Простой интерфейс позволяет каждому посетителю салона воспользоваться услугами самостоятельно – без помощи продавца-консультанта.
Digital-подход Tele2 применила и к выкладке товара. Так, взяв в руки понравившийся смартфон на интерактивной витрине, клиент может подробнее ознакомиться с его характеристиками на специальном большом экране. Также на дисплей выводятся реальные отзывы покупателей и рейтинг телефона на «Яндекс.Маркете». Это позволит принять взвешенное решение о покупке прямо на месте.
«Помимо уникального цифрового сервиса и широкого ассортимента, посетителей нашего нового салона ждут привлекательные предложения на покупку смартфонов, которые позволят сделать технологичный подарок себе или близким. Кроме того, в преддверии праздников при любой покупке клиенты получат дополнительные презенты и новогоднюю маску в Instagram для оригинальных поздравлений», – отмечает директор белгородского филиала Tele2 Геннадий Рыжков.
К примеру, в цифровом салоне Tele2, как и в других фирменных салонах оператора, работает программа trade-in. Клиент может сдать свой старый смартфон и приобрести новый с выгодой до 70%. Приятным дополнением к покупке станет яркая подарочная упаковка и набор стикеров с новогодними пожеланиями.
Ещё одна интересная зона, которая поддерживает идею digital-ассортимента, – «Умные вещи». Здесь Tele2 представляет полезные устройства, которыми можно управлять с помощью смартфона. Например, камера видеонаблюдения, которая поможет не оставлять без присмотра детей и пожилых родственников, даже если вы находитесь далеко от дома. В зоне умных вещей можно познакомиться и с другими smart-гаджетами.
