На еженедельном совещании облправительства начальник управления по обращениям граждан и организаций Администрации Губернатора Белгородской области Татьяна Ковалюк сообщила, что всего на прямую линию поступило 1307 звонков от жителей региона: 1118 по телефону и 189 через чат-бот. Было задано в общей сложности 1403 вопроса.
На сегодняшний день отработано 96% обращений. Еще 46 вопросов не закрыты, так как требуют дополнительной проработки. Самой популярной темой остались проблемы с ЖКХ: работа управляющих компаний и качество капремонта. Больше всего вопросы капремонта интересовали жителей Белгорода, жителей Старого Оскола и Белгородского района — вопрос водоснабжения.
Второй популярной темой стало здравоохранение: обеспечение лекарствами, долгое ожидание приема к врачам, качество оказания медпомощи.
В тройку самых «волнующих» тем вошли вопросы по благоустройству территорий: оборудование детских игровых и спортивных площадок, устройство дворового освещения, капремонт и строительство дорог. Также большое количество обращений коснулось восстановления домов после обстрелов ВСУ.
Татьяна Ковалюк отметила, что только по 32 обращениям не были даны своевременные ответы.
Глава региона Вячеслав Гладков призвал усилить работу всех муниципалитетов, подчеркнув, что прямые линии и цифровые сервисы должны помогать решать вопросы людей.
«Как сказал наш Президент Владимир Путин: „Цифровые платформы повышают эффективность управления на всех уровнях. Но это не должно подменить живого прямого общения с людьми“. Такого принципа, уважаемые главы, придерживаемся и мы с вами в своей работе. Я обязательно буду контролировать исполнение», — сказал белгородский губернатор.